Boarding

Der Passagier ist sich bewusst, dass er alle angegebenen Zeitvorgaben einhalten muss und sich für eventuelle Verspätungen und deren Folgen verantwortlich macht. Er muss sich zum Boarding mit seinen originalen und lichtbildlichen Ausweisdokumenten präsentieren und sich dem Vertreter des Unternehmens, der anwesend sein wird, identifizieren.

Im Preis enthalten

Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, sich darüber zu informieren, welche erworbenen Dienstleistungen im bezahlten Preis enthalten sind. Daher sollten nur die in der Beschreibung ausdrücklich genannten Dienstleistungen als im Preis enthalten betrachtet werden.

Sitzplatzverteilung

Die Sitzplatznummer wird über die WhatsApp-Gruppe mitgeteilt, die zur Information über die Reise erstellt wurde. Die Verteilung erfolgt unter Berücksichtigung von Personen mit Vorerkrankungen, älteren Menschen, Schwangeren und Erwachsenen mit Kleinkindern.

Sitzplatzanfragen müssen im Bemerkungsfeld der Buchung angegeben werden; es ist zu beachten, dass dies keine Garantie dafür ist, dass die Anfrage erfüllt werden kann.

Genehmigung zur Nutzung von Bildern

Der Kunde stimmt mit diesem Dokument zu, dass sein Bild und das der anderen Teilnehmer dieser Buchung in sozialen Netzwerken oder ähnlichem veröffentlicht werden dürfen. Er gewährt die ÜBERLASSUNG, kostenlos und ohne jegliche Verpflichtungen, aller Rechte im Zusammenhang mit Bild und Stimme sowie der Urheberrechte.

Stornierung, Rücktritt, Übertragung oder Ersatz

Das Nichterscheinen wird als Stornierung betrachtet, wenn Passagiere auf den Landstrecken von lokalen Behörden festgehalten werden.

Im Falle einer Nicht-Boarding aufgrund fehlender geeigneter Dokumentation oder Verspätungen in Bezug auf die festgelegten Zeiten wird dies als Rücktritt betrachtet und wir sind von jeglichen Rückerstattungen der gezahlten Beträge befreit.

Im Falle einer Stornierung mit Rückerstattung in Form von Guthaben hat der Kunde bis zu 12 Monate Zeit, um den verfügbaren Betrag zu nutzen.

Falls der Vertragspartner die Zahlung nicht wie vereinbart vornimmt und die Agentur nicht informiert, wird die Buchung automatisch 48 Stunden nach Ablauf der Frist storniert.

Stornierungs-, Rücktritts- oder Übertragungsanfragen für die Reise und/oder gebuchte Dienstleistungen müssen über WhatsApp angefordert werden und führen zu Strafen gemäß der Frist, mit der sie gemäß den untenstehenden Punkten kommuniziert werden:

Stornierung / Rücktritt:

100% bis zu 7 Tage nach Bestätigung des Kaufs - gemäß Art. 49.CDC, wenn dies außerhalb des Geschäftsbetriebs erfolgt.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Vorschriften der EMBRATUR und dem CDC-Code, die je nach Normativbeschluss Nr. 161 vom 09. August 1985 variieren kann, wobei der Rückerstattungsbetrag in Prozent wie folgt lautet: 

• Mehr als 31 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises;
• Zwischen 30 und 21 Tagen vor der Reise: 80% des Reisepreises;
• Zwischen 20 und 16 Tagen vor der Reise: 20% des Reisepreises;
• Zwischen 15 und 07 Tagen vor der Reise: 10% des Reisepreises;
• Weniger als 07 Tage vor der Reise: Keine Rückerstattung.

Käufe, die mit Kreditkarte: es werden keine Rückerstattungen von Ratengebühren, die von der Kreditkartenverwaltung erhoben werden, vorgenommen. Daher erfolgt die Rückerstattung gemäß dem Barpreis des Reisepakets.

Übertragung:

Die Übertragung eines Pakets erfolgt zu den aktuellen Preisen, die zum gewählten Datum berechnet werden.

Ersatz des Passagiers:

Der Ersatz von Passagier(en) kann nach Kriterien der Bequemlichkeit und Möglichkeit erfolgen, die ausschließlich von der Agentur festgelegt werden, wobei immer die folgenden Anforderungen gelten: Es muss eine vorherige Anfrage über WhatsApp erfolgen, und es können Kosten aufgrund der Reiseversicherung entstehen. 

Stornierung durch die Agentur

Bei Reisen, deren Abfahrt und Teilnahme von einer Mindestanzahl an Personen abhängt, und wenn diese Anzahl bis 10 (zehn) Tage vor dem Abreisedatum nicht erreicht wird, wird die Agentur ihren Kunden andere Reiseoptionen als Ersatz für die stornierte Reise anbieten oder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge vornehmen, wobei die Wahl beim Kunden liegt.

Stornierung von Reisen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände

Das vorläufige Gesetz 948/20 bestimmt, dass Dienstleister, die Reservierungen für Veranstaltungen im Bereich Tourismus und Kultur anbieten, bis zu 12 Monate Zeit haben, um  den Verbrauchern den Betrag für die gekauften und aufgrund der Verschärfung der Epidemie stornierten Reisen zurückzuerstatten. Der Betrag wird in Form von Guthaben zur Nutzung oder Abzug bei der Buchung anderer Dienstleistungen, Reservierungen und Veranstaltungen zurückerstattet, und zwar innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Buchung.

Die Agentur behält sich das Recht vor, alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, die aus technischen, operativen Gründen, höherer Gewalt, Übertragung von ansteckenden Krankheiten, Verboten der Bewegung, Nutzung öffentlicher oder privater Räume, Sperrungen, Schließungen von Sehenswürdigkeiten, die aus diesem Vertrag von öffentlichen Stellen resultieren, erforderlich sind, gemäß dem vorläufigen Gesetz 948/2020. Insbesondere in Bezug auf das Abreisedatum von Landtransportfahrzeugen und/oder anderen Dienstleistungen, die im Voraus reserviert wurden, um die physische Integrität der Kunden sowie die vollständige und ordnungsgemäße Ausführung der gebuchten Dienstleistungen zu gewährleisten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Medizinische Hilfe

Die Agentur bietet die Reiseversicherung an, die bereits im Paket enthalten ist. Die Deckungen haben Grenzen, und falls die Ausgaben den Betrag überschreiten, muss der Kunde die daraus resultierenden Kosten selbst tragen.

Sonderbehandlung

Kunden, die besondere Unterstützung benötigen, wie z.B. Menschen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen, Schwangere oder ältere Menschen, müssen dies im Voraus mitteilen.

Gepäck

Es wird empfohlen, wertvolle und/oder zerbrechliche Gegenstände nicht im Gepäck zu verstauen.

Alle Gepäckstücke, Volumen und/oder Gegenstände, die von den Kunden mitgeführt werden, liegen in ihrer Verantwortung und sollten mit Etiketten und/oder Rechnungen versehen sein, die den Erwerb und/oder die Herkunft nachweisen.

Daher liegt es in der Pflicht und Verantwortung der Kunden, die geltenden Vorschriften bezüglich des Erwerbs und Transports von als illegal und/oder unregelmäßig geltenden Produkten und Waren einzuhalten. Im Falle von Verlusten müssen die Meldungen und Beschwerden direkt am Ort des Geschehens erfolgen.

Änderungen im Reiseprogramm

Die Bora Viajar informiert, dass in Hochsaison, während der Ferien, an verlängerten Feiertagen, bei Festen, Veranstaltungen und lokalen Feierlichkeiten, aufgrund der hohen Nachfrage die lokalen Dienstleister möglicherweise gelegentlich Ankunfts- und Abfahrtszeiten umstellen, Hotelunterkünfte ändern und/oder die Zeiten in den Programmen modifizieren können.

Im Falle höherer Gewalt, verstanden als unvorhergesehene Ereignisse, die nicht vermieden werden können oder als höhere Gewalt (Naturereignisse wie Stürme, Taifune, Zyklone, Überschwemmungen usw.), die das Leben und die Sicherheit der Kunden gefährden oder in Fällen von öffentlicher Notlage, Störung der Ordnung, Unfällen oder schädlichen Streiks für die Reiseleistungen, behält sich die Agentur das Recht vor, das Programm der Ausflüge zu ändern, wobei sie einen Routen/Ausflug ohne zusätzliche Strafe, Zinsen, Anpassungen oder Entschädigungen jeglicher Art ausschließen und/oder ersetzen kann.

Dokumentation

Für nationale Reisen mit Luft- und/oder Straßenverkehr ist die Vorlage eines originalen und in gutem Zustand befindlichen Ausweisdokuments erforderlich (eines der folgenden: Personalausweis; Nationalpass; Führerschein (Modell mit Foto); Berufsausweise, die von den nationalen Räten ausgestellt werden (Modelle mit Foto); Arbeitsausweis). Das Erscheinen des Passagiers ohne das genannte Dokument oder wenn dieses unleserlich und/oder beschädigt ist, führt zum Nichterscheinen.

Boarding von Minderjährigen: Für das Boarding bei nationalen Reisen von Minderjährigen unter 16 Jahren (unvollständig) (Gesetz Nr. 13.812/2019) ist es erforderlich, dass sie von einem der Eltern oder Großeltern, einem Vormund oder einem älteren Geschwister oder Onkel über 18 Jahren begleitet werden, wobei der Verwandtschaftsgrad dokumentarisch nachgewiesen werden muss (durch die originale Geburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie des Minderjährigen). Im Falle der Begleitung durch einen Erwachsenen ohne den oben genannten Verwandtschaftsgrad ist eine schriftliche Genehmigung mit notariell beglaubigter Unterschrift eines Elternteils oder des Vormunds erforderlich. Sollte der Minderjährige unbegleitet sein, ist eine gerichtliche Genehmigung des Jugendgerichts erforderlich, alles gemäß den Artikeln 83 bis 85 des Statuts für Kinder und Jugendliche - Gesetz Nr. 8.069/90. Der Passagier kann weitere Informationen über die erforderlichen Dokumente bei der Bundespolizei (www.dpf.gov.br) erhalten.

Wichtig: Geburtsurkunden werden für Personen über 12 Jahre nicht akzeptiert. Im Falle von Diebstahl, Raub oder Verlust des Ausweisdokuments ist der weniger als 60 Tage alte Polizeibericht gültig.

Unterbringung von Minderjährigen: Die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie im Artikel 82 (zweiundachtzig) des Gesetzes Nr. 8.069 vom 13. Juli 1990 (Statut für Kinder und Jugendliche, das "ECA"). In diesem Sinne erfordert die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren die Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Der Minderjährige muss seinen Personalausweis oder Geburtsurkunde vorlegen sowie eine schriftliche Genehmigung der Verantwortlichen, die notariell beglaubigt ist.

 Wir stellen hier den Link zum Modell der Genehmigung für die Unterbringung von Minderjährigen zur Verfügung.