Einsteigen

Die Passagiere sind sich bewusst, dass sie sich an alle Anweisungen des Fahrplans halten müssen und für eventuelle Verspätungen und deren Folgen verantwortlich sind. Sie müssen sich beim Einsteigen mit ihren persönlichen Originaldokumenten und einem Lichtbildausweis ausweisen und sich gegenüber dem anwesenden Vertreter des Unternehmens identifizieren.

Im Preis inbegriffen

Es ist die Pflicht unserer Kunden, sich zu vergewissern, dass die erworbenen Leistungen im Preis inbegriffen sind. Daher sind nur diejenigen Leistungen im Preis enthalten, die in der Beschreibung ausdrücklich genannt sind.

Sitzplatzzuweisung

Die Sitzplatzvergabe erfolgt über die WhatsApp-Gruppe, die zur Information über die Reise eingerichtet wurde, wobei Personen mit Begleiterkrankungen, ältere Menschen, Schwangere und Erwachsene mit Kindern auf dem Arm bevorzugt werden.

Sitzplatzwünsche müssen im Bemerkungsfeld der Reservierung angegeben werden, was jedoch keine Garantie dafür ist, dass dem Wunsch entsprochen wird.

Bildberechtigung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sein Bild und das der anderen Teilnehmer dieser Buchung in sozialen Netzwerken o.ä. veröffentlicht werden darf. Er tritt hiermit kostenlos und unentgeltlich alle Rechte an Bild und Stimme sowie das Urheberrecht ab.

Stornierung, Rücktritt, Umbuchung oder Ersetzung

Die Nichtbeförderung von Passagieren, die von den örtlichen Behörden auf Überlandstrecken aufgehalten werden, gilt als Annullierung.

Wenn die Beförderung aufgrund fehlender Unterlagen oder Verspätungen gegenüber den vereinbarten Zeiten nicht möglich ist, gilt dies als Stornierung und befreit uns von der Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Im Falle einer Stornierung mit Rückbuchung hat der Kunde bis zu 12 Monate Zeit, den verfügbaren Betrag zu verwenden.

Wenn der Kunde nicht wie vereinbart zahlt und die Agentur nicht informiert, wird die Buchung automatisch innerhalb von 48 Stunden nach Fälligkeit storniert.

Anträge auf Stornierung, Rücktritt oder Übertragung der gebuchten Reise und/oder Dienstleistungen müssen über WhatsApp gestellt werden und führen zu Vertragsstrafen, je nachdem, wie weit im Voraus sie gemäß den Bestimmungen der folgenden Punkte mitgeteilt werden:

Überweisungen:

1. Für die Transfers gelten die aktuellen Preise, die entsprechend dem gewählten Datum berechnet werden.

Stornierung/Rücktritt:

100% innerhalb von 7 Tagen nach der Kaufbestätigung - Gemäß Art. 49 CDC, wenn sie außerhalb der Geschäftsräume erfolgt.

Die Rückerstattung erfolgt in Übereinstimmung mit den EMBRATUR-Regeln und dem CDC-Kodex, der gemäß der normativen Beratung Nr. 161 vom 09. August 1985 in Bezug auf den zu erstattenden Prozentsatz variieren kann:

1. 90% bis 31 Tage vor Reiseantritt;
2. 80% zwischen 21 und 30 Tagen nach Reiseantritt;
3. 24 % bei weniger als 20 Tagen ab Reiseantritt.

Bei Käufen per Kreditkarte werden die von der Kreditkartengesellschaft erhobenen Teilzahlungsgebühren nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt entsprechend dem Barwert des Reisepakets.

Ersatz von Passagieren:

Der/die Passagier(e) kann/können nach den Kriterien der Bequemlichkeit und der Möglichkeit, die ausschließlich von der Agenturbestimmt werden, ersetzt werden , wobei immer Folgendes erforderlich ist: vorherige Anfrage per WhatsApp und möglicherweise Kosten aufgrund der Reiseversicherung.

Stornierung durch die Agentur

Bei Reisen, deren Abreise und Teilnahme von einer Mindestteilnehmerzahl abhängt, bietet die Agentur ihren Kunden, wenn diese Zahl nicht innerhalb von 10 (zehn) Tagen vor dem Abreisedatum erreicht wird, andere Reisemöglichkeiten an, um die stornierte Reise zu ersetzen oder die gezahlten Beträge zurückzuerstatten, wobei die Wahl dem Kunden überlassen bleibt.

Stornierung von Reisen aufgrund von unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt

Die vorläufige Maßnahme 948/20 sieht vor, dass Reisebüros, die im Tourismus- und Kultursektor Dienstleistungen erbringen und Veranstaltungen buchen, denVerbraucherninnerhalb von 12 Monatenden Wert von Reisenerstattenmüssen, die aufgrund der Verschlechterung der Seuchenlage storniert wurden. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift oder eines Rabatts beim Kauf anderer Dienstleistungen, Buchungen und Veranstaltungen, die innerhalb von 12 Monaten nach Vertragsabschluss in Anspruch genommen werden müssen.

Die Agentur behält sich das Recht vor, alle Änderungen vorzunehmen, die aus technischen oder betrieblichen Gründen, aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt, der Übertragung ansteckender Krankheiten, im Falle eines Verbots der Fortbewegung, der Nutzung öffentlicher oder privater Räume, von Blockaden, der Untersagung von touristischen Attraktionen infolge dieses Vertrags durch öffentliche Stellen erforderlich sind, gelten die Bestimmungen der vorläufigen Maßnahme 948/2020. Insbesondere in Bezug auf das Datum der Einschiffung von Landtransportmitteln und/oder jede andere Dienstleistung, die im Voraus gebucht wurde, immer um die körperliche Unversehrtheit des/der Kunden sowie die perfekte und vollständige Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu gewährleisten, ohne dass die Qualität darunter leidet.

Medizinische Hilfe

Die Agentur bietet eine Reiseversicherung an, die bereits in der Pauschale enthalten ist. Die Deckung hat Grenzen und wenn die Kosten den Betrag überschreiten, muss der Kunde die daraus resultierenden Kosten auf eigene Kosten tragen.

Besonderer Service

Kunden, die besondere Hilfe benötigen, wie z. B. körperlich oder geistig Behinderte, Schwangere oder ältere Menschen, müssen uns im Voraus informieren.

Reisegepäck

Wir empfehlen Ihnen, keine Wertsachen und/oder zerbrechlichen Gegenstände aufzugeben.

Alle Gepäckstücke, Pakete und/oder Gegenstände, die der/die Kunde(n) mit sich führt/führen, unterliegen seiner/ihrer Verantwortung und müssen mit Etiketten und/oder Rechnungen versehen sein, die den Kauf und/oder die Herkunft belegen.

Es ist daher die Pflicht und Verantwortung des Kunden, die geltenden Vorschriften über den Erwerb und die Beförderung von Produkten und Waren, die als illegal und/oder unregelmäßig gelten, einzuhalten. Im Falle eines Verlustes müssen die Aufzeichnungen und Beschwerden direkt am Ort des Geschehens gemacht werden.

Änderungen des Reiseprogramms

Bora Viajarweist Sie darauf hin, dass in Zeiten der Hochsaison, an Feiertagen, langen Ferien, bei Festen, Veranstaltungen und lokalen Feierlichkeiten aufgrund der hohen Nachfrage die lokalen Leistungsträger gegebenenfalls die Ankunfts- und Abfahrtszeiten verschieben, die Hotelunterkunft wechseln und/oder das/die Programm(e) ändern können.

Im Falle unvorhersehbarer und unvermeidbarer Umstände oder höherer Gewalt (Naturereignisse wie Stürme, Taifune, Wirbelstürme, Überschwemmungen u.a.), die das Leben und die Sicherheit des Kunden gefährden, oder im Falle einer öffentlichen Katastrophe, unruhen, Unfälle oder Streiks, die die Reiseleistungen beeinträchtigen, behält sich die Agentur das Recht vor, das Reiseprogramm zu ändern und eine Reise auszuschließen und/oder zu ersetzen, ohne dass eine Geldbuße, Zinsen, Korrekturen oder Entschädigungen in irgendeiner Form fällig werden.

Unterlagen

Für nationale Reisen mit dem Flugzeug und/oder auf der Straße ist es erforderlich, einen Originalausweis in gutem Zustand vorzulegen (einer der folgenden): Personalausweis; nationaler Reisepass; nationaler Führerschein (Muster mit Lichtbild); von den nationalen Behörden ausgestellte Berufsausweise (Muster mit Lichtbild); Arbeitsgenehmigung). Wenn der Passagier die oben genannten Dokumente nicht vorlegt oder wenn sie unleserlich und/oder unleserlich sind, wird er nicht an Bord gelassen.

Beförderung von Minderjährigen: Minderjährige unter 16 Jahren (unvollständig) müssen bei nationalen Flügen (Gesetz 13.812/2019) von einem Elternteil, Großelternteil, Vormund oder Geschwister oder Onkel über 18 Jahren begleitet werden, wobei der Verwandtschaftsgrad stets nachzuweisen ist (durch das Original der Geburtsurkunde des Minderjährigen oder eine beglaubigte Kopie). Wenn Sie von einem Erwachsenen begleitet werden, der nicht den oben beschriebenen Verwandtschaftsgrad aufweist, benötigen Sie eine schriftliche, notariell beglaubigte Genehmigung der Eltern oder des Vormunds. Wenn Sie jedoch ohne Begleitung sind, benötigen Sie eine gerichtliche Genehmigung des Kinder- und Jugendgerichts gemäß den Artikeln 83 bis 85 des Kinder- und Jugendgesetzes Nr. 8.069/90. Weitere Informationen über die erforderlichen Unterlagen erhalten Sie bei der föderalen Polizei (www.dpf.gov.br).

Wichtig: Geburtsurkunden für Kinder über 12 Jahre werden nicht akzeptiert. Bei Diebstahl, Raub oder Verlust des Ausweises ist ein Polizeibericht gültig, der weniger als 60 Tage zuvor ausgestellt wurde.

Unterbringung von Minderjährigen: Die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren erfolgt nach den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, wie sie in Artikel 82 (zweiundachtzig) des Gesetzes Nr. 8.069 vom 13. Juli 1990 (Statut des Kindes und des Jugendlichen, das "ECA") festgelegt ist. Demnach ist für die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren die Begleitung eines (1) Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erforderlich. Minderjährige müssen ihren Personalausweis oder ihre Geburtsurkunde sowie eine schriftliche, notariell beglaubigte Vollmacht ihrer Erziehungsberechtigten vorlegen.

hier finden Sie einen Link zum Muster der Vollmacht für die Unterbringung von Minderjährigen.