Boarding

Der Passagier ist sich bewusst, dass er alle angegebenen Zeitvorgaben einhalten muss, und ist für eventuelle Verspätungen und deren Folgen verantwortlich. Er muss sich zum Boarding mit seinen originalen und lichtbildausweisenden persönlichen Dokumenten vorstellen und sich dem Vertreter des Unternehmens identifizieren, der zu diesem Zeitpunkt anwesend sein wird.

Im Preis enthalten

Es ist die Pflicht des/der Kunden, sich darüber zu informieren, welche erworbenen Dienstleistungen im bezahlten Preis enthalten sind. Daher sollten nur die in der Beschreibung ausdrücklich genannten Serviceelemente als im Preis enthalten betrachtet werden.

Sitzplatzverteilung

Die Sitzplatznummer wird über die WhatsApp-Gruppe mitgeteilt, die zur Informationsweitergabe über die Reise erstellt wurde. Die Verteilung erfolgt unter Berücksichtigung von Personen mit Vorerkrankungen, älteren Menschen, Schwangeren und Erwachsenen mit Kleinkindern.

Sitzplatzanfragen müssen im Bemerkungsfeld der Reservierung angegeben werden, es ist zu beachten, dass dies keine Garantie dafür ist, dass die Anfrage erfüllt werden kann.

Genehmigung zur Nutzung von Bildern

Der Kunde stimmt mit diesem Dokument zu, dass sein Bild und das der anderen Teilnehmer dieser Reservierung in sozialen Netzwerken oder ähnlichem veröffentlicht werden können. Er gewährt die ÜBERLASSUNG, unentgeltlich und ohne jegliche Verpflichtung, aller Rechte an Bild und Stimme sowie der Urheberrechte.

Stornierung, Rücktritt, Übertragung oder Ersatz

Als Stornierung gilt das Nichterscheinen von Passagieren bei Landtransporten, die von lokalen Behörden festgehalten werden.

Im Falle einer Nichterscheinen aufgrund fehlender geeigneter Dokumentation oder Verspätungen in Bezug auf die festgelegten Zeiten wird dies als Rücktritt betrachtet und wir sind von jeglichen Rückerstattungen der gezahlten Beträge befreit.

Im Falle einer Stornierung mit Rückerstattung in Form von Guthaben hat der Kunde bis zu 12 Monate Zeit, um den verfügbaren Betrag zu nutzen.

Wenn der Vertragspartner die Zahlung nicht wie vereinbart leistet und die Agentur nicht informiert, wird die Reservierung automatisch 48 Stunden nach Ablauf der Frist storniert.

Anfragen zur Stornierung, Rücktritt oder Übertragung der Reise und/oder der gebuchten Dienstleistungen müssen über WhatsApp angefordert werden und führen zu Strafen gemäß der Frist, mit der sie gemäß den untenstehenden Punkten mitgeteilt werden:

Stornierung / Rücktritt:

100% bis zu 7 Tage nach Bestätigung des Kaufs - Gemäß Art. 49.CDC, wenn dies außerhalb des Geschäftsbetriebs geschieht.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Vorschriften der EMBRATUR und des CDC-Codes, die je nach der Normativen Entscheidung Nr. 161 vom 9. August 1985 variieren kann, bezüglich des Prozentsatzes, der zurückerstattet wird:

• Mehr als 31 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises;
• Zwischen 30 und 21 Tagen vor der Reise: 80% des Reisepreises;
• Zwischen 20 und 16 Tagen vor der Reise: 20% des Reisepreises;
• Zwischen 15 und 07 Tagen vor der Reise: 10% des Reisepreises;
• Weniger als 07 Tage vor der Reise: Keine Rückerstattung.

Einkäufe, die mit der Kreditkarte: Es werden keine Rückerstattungen von Ratenzahlungsgebühren, die von der Kreditkartenverwaltung erhoben werden, vorgenommen. Daher wird die Rückerstattung gemäß dem Barpreis des Reisepakets vorgenommen.

Übertragung:

Die Übertragung des Pakets erfolgt zu den aktuellen Preisen, die gemäß dem gewählten Datum berechnet werden.

Ersatz des Passagiers:

Der Ersatz von Passagier(en) kann nach Kriterien der Bequemlichkeit und Möglichkeit erfolgen, die ausschließlich von der Agentur festgelegt werden, wobei immer die folgenden Anforderungen gelten: Es muss eine vorherige Anfrage über WhatsApp erfolgen und es können Kosten aufgrund der Reiseversicherung entstehen. 

Stornierung durch die Agentur

Bei Reisen, deren Abfahrt und Teilnahme von einer Mindestanzahl an Personen abhängt, und wenn diese Anzahl bis 10 (zehn) Tage vor dem Abreisedatum nicht erreicht wird, wird die Agentur dem/den Kunden andere Reiseoptionen als Ersatz für die stornierte anbieten oder die gezahlten Beträge zurückerstatten, wobei die Wahl beim Kunden liegt.

Stornierung von Reisen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände

Das vorläufige Gesetz 948/20 bestimmt, dass Dienstleister, die Reservierungen für Veranstaltungen im Tourismus- und Kulturbereich anbieten, bis zu 12 Monate Zeit haben, um  den Verbrauchern den Wert der gekauften und aufgrund der Verschärfung der Epidemie stornierten Reisen zurückzuerstatten. Der Betrag wird in Form von Guthaben für die Nutzung oder Abzug beim Kauf anderer Dienstleistungen, Reservierungen und Veranstaltungen zurückerstattet, die innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des Vertragsabschlusses verwendet werden können.

Die Agentur behält sich das Recht vor, alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, die aus technischen, operativen Gründen, unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt, der Übertragung von ansteckenden Krankheiten, dem Auftreten von Verboten zur Zirkulation, der Nutzung öffentlicher oder privater Räume, Sperrungen, der Schließung von Sehenswürdigkeiten, die aus diesem Vertrag von öffentlichen Stellen resultieren, erforderlich sind, wobei die Bestimmungen des vorläufigen Gesetzes 948/2020 Anwendung finden. Insbesondere in Bezug auf das Datum des Boarding von Landtransportfahrzeugen und/oder jede andere Dienstleistung, die im Voraus reserviert wurde, stets mit dem Ziel, die physische Integrität des/der Kunden zu gewährleisten sowie die vollständige und ordnungsgemäße Ausführung der gebuchten Dienstleistungen ohne Beeinträchtigung der Qualität.

Medizinische Hilfe

Die Agentur bietet die Reiseversicherung an, die bereits im Paket enthalten ist. Die Deckungen haben Grenzen, und wenn die Ausgaben den Betrag überschreiten, muss der Kunde die daraus resultierenden Kosten selbst tragen.

Sonderbehandlung

Kunden, die besondere Unterstützung benötigen, wie z.B. Menschen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen, Schwangere oder ältere Menschen, müssen dies im Voraus mitteilen.

Gepäck 

Es wird empfohlen, wertvolle und/oder zerbrechliche Gegenstände nicht im Gepäck zu verstauen.

Alle Gepäckstücke, Volumen und/oder Gegenstände, die von den Kunden getragen werden, liegen in deren Verantwortung und müssen mit Etiketten und/oder Rechnungen gekennzeichnet werden, die den Erwerb und/oder die Herkunft der Gegenstände nachweisen.

Somit ist es die Pflicht und Verantwortung der Kunden, die geltenden Vorschriften hinsichtlich des Erwerbs und Transports von als illegal und/oder unregelmäßig geltenden Produkten und Waren einzuhalten. Im Falle von Verlusten müssen die Meldungen und Beschwerden direkt am Ort des Geschehens erfolgen.

Änderungen im Reiseprogramm

Die Bora Viajar informiert, dass in Hochsaisonzeiten, während der Ferien, an verlängerten Feiertagen, bei Festen, Veranstaltungen und lokalen Feierlichkeiten, aufgrund der hohen Nachfrage die lokalen Dienstleister möglicherweise gelegentlich Ankunfts- und Abfahrtszeiten umstellen, Hotelunterkünfte ändern und/oder Zeitpläne in der Programmierung ändern können.

Im Falle höherer Gewalt, die als unvorhersehbare Ereignisse verstanden wird, die nicht vorhergesehen und nicht vermieden werden können, oder Ereignisse höherer Gewalt (Naturphänomene wie Stürme, Taifune, Zyklone, Überschwemmungen usw.), die das Leben und die Sicherheit der Kunden gefährden oder eine öffentliche Notlage, Störung der Ordnung, Unfälle oder schädliche Streiks, die die Reiseleistungen beeinträchtigen, die Agentur behält sich das Recht vor, das Programm der Ausflüge zu ändern, wobei sie einen Routen/Ausflug ausschließen und/oder ersetzen kann, ohne zusätzliche Strafen, Zinsen, Anpassungen oder Zahlungen von Entschädigungen jeglicher Art.

Dokumentation

Für nationale Reisen mit Luft- und/oder Landtransport ist die Vorlage eines originalen und in gutem Zustand befindlichen Ausweisdokuments erforderlich (Eines der folgenden: Personalausweis; Nationalpass; Führerschein (Modell mit Foto); Berufsausweise, die von den nationalen Räten ausgestellt werden (Modelle mit Foto); Arbeitsausweis). Das Erscheinen des Passagiers ohne die genannten Dokumente oder wenn diese unleserlich und/oder beschädigt sind, führt zum Nichterscheinen.

Einschiffung von Minderjährigen: Für die Einschiffung auf nationalen Reisen von Minderjährigen unter 16 Jahren (unvollständig) (Gesetz Nr. 13.812/2019) ist es erforderlich, dass sie von einem der Eltern oder Großeltern, einem Vormund oder einem älteren Geschwister oder Onkel begleitet werden, wobei der Verwandtschaftsgrad dokumentarisch nachgewiesen werden muss (durch die Originalgeburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie des Minderjährigen). Im Falle der Begleitung durch einen Erwachsenen ohne den oben beschriebenen Verwandtschaftsgrad ist eine schriftliche Genehmigung mit notarieller Beglaubigung von einem Elternteil oder Vormund erforderlich. Sollte der Minderjährige unbegleitet sein, ist eine gerichtliche Genehmigung des Jugendgerichts erforderlich, alles gemäß den Artikeln 83 bis 85 des Statuts für Kinder und Jugendliche - Gesetz Nr. 8.069/90. Der Passagier kann weitere Informationen über die erforderlichen Dokumente bei der Bundespolizei (www.dpf.gov.br) erhalten.

Wichtig: Es werden keine Geburtsurkunden für Personen über 12 Jahre akzeptiert. Im Falle von Diebstahl, Raub oder Verlust des Ausweisdokuments ist die weniger als 60 Tage alte Anzeige gültig.

Unterbringung von Minderjährigen: Die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie im Artikel 82 (zweiundachtzig) des Gesetzes Nr. 8.069 vom 13. Juli 1990 (Statut für Kinder und Jugendliche, das “ECA”). In diesem Sinne erfordert die Unterbringung von Minderjährigen unter 18 (achtzehn) Jahren die Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Der Minderjährige muss einen Personalausweis oder eine Geburtsurkunde vorlegen sowie eine schriftliche Genehmigung der Verantwortlichen, die notariell beglaubigt ist.

 Wir stellen hier den Link zum Modell der Genehmigung zur Unterbringung von Minderjährigen zur Verfügung.